保養 & 保固

一、保固聲明

附有本保固證書的產品將由代理商「台北貿易股份有限公司」（以下簡稱「台北貿易」）根據以下規定提供保固。

下述產品應在本文規定的範圍內保證其設計、材料和工藝不存在影響正常使用功能的缺陷。

本保固在台北貿易授權的經銷商銷售之到貨日起生效。由於每個適用產品性質不同，本保固書涵蓋的維修服務在以下各自期限內有效。

＊座椅保固期＊
適用款式： Contessa II, Cynara, Sylphy, Finora, Legender, Baron (Okamura CP), Lives work chair, Plimode (mode), Phlox, Marca, Runa, Luce, Repiroue (Pirouette)
五年：框架／腳座斷裂、可調式扶手之升降功能失靈
三年：椅輪碎裂、氣壓棒之升降異常（無法升降或自動升降）、線控機構之操作失靈、網布線材斷裂或與坐墊框架脫落、扶手面破裂

＊桌子保固期＊
適用款式： SW升降桌（swift）, Risefitiii
五年：金屬結構部件斷裂
三年：升降調節失靈

如產品在正常使用情況下，非人為因素而出現上述之情形，台北貿易或授權經銷商將視情況免費維修、更換或重新調整商品使其恢復正常使用之功能。但不會以任何理由針對這些產品的品質做賠償。台北貿易所更換下來的產品或零件將成為台北貿易的財產。如果無法以相同型號做更換，可能會以本保固範圍內具有相近或更好性能的產品做更換。

如超過上述保固期間、或當產品曾在任何時候以非常規或超載的方式使用、或當產品曾經被租賃、或產品已被未經代理商授權的人員維修或改造過、或產品不符合保固範圍之內，上述保固條款將不適用。如產品在保固期間申請更換零件或維修服務，更換後之產品仍可享有未到期之保固服務。

台北貿易的保固政策在本聲明中明確而完整表述，並取代其他一切明示或暗示的保證，包括但不限於對特定商品的適銷性或適用性的任何暗示保證。

台北貿易既不承擔也不授權其他人因銷售或任何使用產品而衍生的相關責任。本文規定的買方救濟方法是唯一可用的救濟措施。在任何情況下，台北貿易不對特殊、意外、補償性或衍生性損害負責，包括利潤損失，無論此類損害索賠是基於保固、合約、侵權行為、普通法、法規或其他。台北貿易的保固不適用於買方未按照 Okamura 的組裝說明或以其他錯誤方式拆卸之產品。

本保固書不涵蓋以下情況：

•   正常耗損造成的合理預期損壞。（例如輪子掉皮、織物或泡棉的彈力減損）
•   產品開始使用後，布面出現的使用髒污、染色或摩擦出現的毛球。
•   產品開始使用後，表面出現髒污或刮痕。
•   皮革中出現的自然紋路變化、疤痕、痕跡或皺紋。
•   紡織品的色牢度或顏色與樣品、過去購買的產品完全匹配。
•   木質紋理或形狀的自然變化。
•   色牢度或木紋顏色的匹配，包括與木紋顏色完全匹配之樣品或過去購買之產品。
•   非一般規格產品（客製尺寸、材質、裝飾表面）。
•   暴露於極端環境條件或不當儲存條件的產品。
•   可調節／可移動產品的操作噪音，例如傾斜摩擦音或椅輪滾動聲等（某些產品在運作過程中可能會發出聲音）。
•   經客戶拆卸或改裝的產品出現缺陷。
•   未經代理商授權的人員安裝的產品出現缺陷。
•   交貨後因移動或運輸造成的故障或損壞。
•   因產品故障或缺陷造成的正常損壞以外的損壞。
•   產品未依照組裝說明書進行組裝。
•   未依照使用說明書使用該產品。
•   發現顧客在產品使用方式上有疏忽。
•   原廠之生產標籤上的生產批號已被擦除、撕除或篡改。

如產品已過保固或產品經由非授權之經銷管道購買，將另外報價產品收送運費、維修費。
台北貿易保有最終解釋商品保固內容之權利。

二、保固服務申請流程：

1.   加入line官方帳號：@okamura_taiwan
2.   上傳購買憑證（例如發票或訂單資訊）
3.   上傳座椅下方之原廠標籤貼紙
4.   描述商品問題，並附上商品狀況之照片及影片

如超過一個工作天（不含周休假日及國定假日）尚未收到訊息回覆，請來電 0919-595-325，確認訊息是否有傳送成功。照片與影片將回傳至日本原廠，交由專業技師作保固判斷。每個零件備貨狀況不同，如無庫存之零件，約需等待 2-4 個月不等。

三、保養、清潔方式：

1.   金屬骨架如有髒污，建議使用中性溫和清潔劑（e.g. 肥皂水、稀釋洗手液、稀釋洗碗精等）做擦拭即可。清潔之後可擦上少許亮光劑做保養。
2.   白色樹酯邊框如有污漬，同樣可用中性溫和清潔劑做擦拭，或使用橡皮擦做清潔。
3.   網布的部分，建議平時可用雞毛撢子或吸塵器稍做清潔即可。如不慎有液體打翻於網布上，請盡速使用抹布以按壓方式清潔。切記勿使用刷具做網布清潔，易造成纖維的損害。